Os Negócios podem ser Inteligentes?

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Como a tecnologia pode apoiar o desenvolvimento de qualquer negócio, apoiando os processos de decisão e de gestão? Esta é uma questão sempre presente. As soluções de Business Intelligence (BI) permitem fundamentar as decisões estratégicas de qualquer organização, independentemente da sua área de actuação ou complexidade da operação. Uma solução eficiente proporciona diferentes níveis de análise sobre a gestão e a operação da empresa que permitem a tomada de decisões de forma mais informada, transformando dados em informação relevante sobre todos os aspetos do negócio. A prova disso é, que segundo um caso de estudo desenvolvido pela McKinsey 1, as tecnologias de informação permitem a dinamização e desenvolvimento dos negócios em cerca de 150M€ anualmente.

A tecnologia é, actualmente, um elemento fundamental de apoio ao negócio. São diversos os avanços tecnológicos que afectam as organizações e, que de forma directa, impactam os seus resultados. Conceitos como Internet das Coisas (IoT), Mobilidade, Cloud ou Big Data são alguns destes termos. A base do sucesso de qualquer organização passa, no entanto, pela capacidade de ter uma informação útil e atualizada da operação, permitindo antecipar mudanças e atuar em tempo real com as alterações no negócio e, na sua génese, estão as soluções de Business Intelligence. Mas como implementar uma solução de BI? O que é necessário fazer para que tenha resultados na minha organização? Quanto tempo demora a implementação? E quais as principais vantagens que um gestor pode esperar na sua implementação?

Estas são algumas das perguntas com que tipicamente nos deparamos quando da avaliação de projetos de BI e do seu impacto. E os benefícios são vários, desde Melhorar a Produtividade, permitindo obter dados e criar relatórios de forma instantânea até ao acesso a melhor informação uma vez que uma implementação eficiente de soluções de BI permite acumular e monitorizar dados para que sejam úteis sempre que necessário. A integração de informação de diferentes fontes de dados dentro da organização, habitualmente dispersas e não integradas é também uma característica deste tipo de soluções, tendo como consequência a tomada de decisões mais sólidas. Este é um aspecto crítico e uma das razões pelas quais os negócios falham. Por último, destaca-se a possibilidade de monitorizar, de forma eficiente, o cumprimento dos objectivos organizacionais estabelecidos, através da avaliação dos resultados obtidos.

Com o BI, as empresas, passam a dispor de informações e perspetivas sobre o negócio permitindo a tomada de decisões mais informadas pelas equipas de gestão. Desde uma visão abrangente sobre os clientes ou as diferentes dimensões da operação, uma solução de BI adequada permite integrar todas as diferentes fontes de informação de que a organização dispõe para criar a mais completa visão da organização. Um outro aspeto de crescente relevância numa realidade de negócios cada vez mais rápida e digital prende-se com a capacidade de ter acesso a dados em tempo real, permitindo agir no momento da mudança e não no ciclo de planeamento (mensal ou outro) seguinte. E uma solução moderna terá também de permitir a visualização da informação integrada em dashboards simples, bem como terá de permitir a utilização em ambientes de colaboração e acessível em qualquer dispositivo, por forma a ser mais eficiente para os profissionais de hoje, sempre em movimento e trabalhando naturalmente em múltiplas plataformas – smartphpone, computador, tablet.

Por fim, e não menos importante, é o ROI (Return on Investment) porque a capacidade de agir de forma informada e célere traz evidentes benefícios para os negócios. A implementação de soluções de Business Intelligence é um processo não necessariamente complexo, mas que exige um compromisso forte para com a sua implementação, de modo a assegurar o elevado potencial de retorno esperado.

As soluções de BI são desenvolvidas e relevantes para qualquer organização, das mais diversas dimensões e sectores de actuação, desde PMEs a grandes empresas, da indústria ao retalho. Com o Business Intelligence a sua organização vai ser mais inteligente e terá claros benefícios na sua produtividade. Porque não experimentar?

Por Nuno Figueiredo, Administrador da Ábaco Consultores

Artigo originalmente publicado em Vida Económica: http://www.vidaeconomica.pt/vida-economica-1/publicacoes-9/edicao-num-1613-do-vida-economica-de-13112015/opiniao/os-negocios-podem-ser-inteligentes

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